Wybór odpowiedniego dostawcy usług zarządzanych IT jest bardzo istotny, ponieważ przekłada się nie tylko na jakość procesów, ale wpływa również na możliwości rozwoju firmy. Jakie kwestie należy wziąć zatem pod uwagę przy jego dokonywaniu? Dlaczego warto korzystać z usług zarządzanych? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdują się w niniejszym artykule.
Czym są usługi zarządzane IT?
Chcąc przedstawić kwestie, które warto wziąć pod uwagę przy wyborze dostawcy usług zarządzanych należy najpierw wyjaśnić to, czym w ogóle one są. Otóż, usługi zarządzane (z ang. Managed IT Services) sprowadzają się do outsourcingu technologicznych oraz informatycznych procesów i operacji firmy. W praktyce obejmują zatem między innymi obsługę aplikacji, zarządzanie data center i bazami danych, back-upem, serwerami i zarządzanie siecią firmową, a także monitoring ruchu i sieci oraz bezpieczeństwa. W tym miejscu należy również podkreślić, że zewnętrzna firma nie zawsze musi przejmować wszystkie procesy i zadania IT, ponieważ w wielu przypadkach będzie odpowiadała jedynie za ich część.
Czym kierować się przy wyborze dostawcy usług zarządzanych IT?
Wybierając dostawcę usług zarządzanych IT należy wziąć pod uwagę wiele kwestii, co pozwoli nawiązać współpracę z odpowiednim podmiotem. Wymienić wśród nich należy między innymi:
- własne potrzeby, co może wymagać odpowiedzi na pytania kim jesteśmy i co chcemy osiągnąć;
- kwalifikacje i doświadczenie dostawcy, co powinno być potwierdzone odpowiednimi certyfikatami;
- szerokość oferty, co pozwoli dopasować ją do indywidualnych potrzeb;
- innowacyjność, ponieważ to właśnie ona może umożliwiać szybki rozwój;
- stabilność finansową i reputację dostawcy, ponieważ to właśnie te kwestie mogą potwierdzać wiarygodność partnera;
- proaktywne podejście do technologii, ponieważ dostawca usług zarządzanych powinien nie tylko usuwać pojawiającej się awarie, ale również wdrażać rozwiązania, które pozwolą im zapobiegać;
- stosowanie sprawdzonych procedur, co przekłada się na optymalizację zarządzania środowiskiem informatycznym.
Dlaczego warto korzystać z usług zarządzanych IT?
Popularność korzystania z usług zarządzanych IT systematycznie rośnie co jest efektem ich licznych zalet. Wśród najważniejszych wymienić należy:
- redukcję kosztów oraz elastyczność, ponieważ outsourcing jest w większości przypadków znacznie tańszy niż utrzymywanie stanowisk we własnej firmie, a przedsiębiorca może samodzielnie zdecydować o tym, które usługi zostaną zlecone na zewnątrz;
- nowoczesne technologie, które są wykorzystywane i wdrażane przez firmy oferujące usługi zarządzane IT. Istotne jest także to, że przedsiębiorstwo nie musi inwestować w nowoczesny sprzęt;
- ograniczenie ryzyka, które wynika z faktu, że problemy związane z wystąpieniem ewentualnych awarii bierze na siebie firma wykonująca usługi w ramach outsourcingu;
- bezpieczeństwo, ponieważ dostawcy usług zarządzanych IT stosują nowoczesne zabezpieczenia, których przykładem mogą być rządowe certyfikaty czy międzynarodowe standardy ISO / TL;
- możliwość skupienia się na celach, ponieważ przedsiębiorca korzystający z zewnętrznych usług IT może skoncentrować się na rozwijaniu własnego biznesu.
Podsumowując należy stwierdzić, że przy wyborze dostawcy usług zarządzanych IT warto wziąć pod uwagę różne kwestie. Pozwoli to nawiązać współpracę z podmiotem, który zagwarantuje odpowiednią jakość.
